AGB
Stand: 17. März 2023
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen bei Bestellungen von Speisen und Getränken über die Webseite znachtmacherei.ch. Dieses Angebot wird von der Genossenschaft ZFV-Unternehmungen (ZFV) betrieben.
Die Znachtmacherei erbringt sämtliche Leistungen ausschliesslich aufgrund dieser AGB, sofern keine schriftlich bestätigten Abweichungen von diesen AGB vorliegen.
1. VERTRAGSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden AGB gelten für alle digitalen Bestellungen auf znachtmacherei.ch. Mit jeder Bestellung werden diese anerkannt.
Die AGB einschliesslich aller eventuellen Anlagen können durch den ZFV jederzeit geändert oder ergänzt werden, z.B. aufgrund von Angebotsanpassungen oder einer Veränderung des Marktes. Der jeweils aktuelle Stand dieser AGB wird auf znachtmacherei.ch veröffentlicht. Bestellungen, welche vor einer Änderung eingegangen sind, werden nach den zum Zeitpunkt der Versendung der Bestellung gültigen AGB bearbeitet.
1.1 ANGEBOT, BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS
Die Angebote, welche auf znachtmacherei.ch ersichtlich sind, stellen eine unverbindliche Aufforderung an Kund:innen dar, Speisen und Getränke zu bestellen. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Abbildungen, die auf der Homepage von znachtmacherei.ch oder in der Werbung ersichtlich sind, dienen der Illustration und sind nicht verbindlich. Das Angebot gilt, solange es auf der Homepage znachtmacherei.ch ersichtlich ist und / oder solange der Vorrat reicht.
Bestellungen können am Vortag der Abholung bis spätestens um 24:00 Uhr über die Bestellplattform der Homepage znachtmacherei.ch an den ZFV übermittelt werden. Durch Absenden einer Bestellung auf znachtmacherei.ch und gleichzeitiger Anerkennung dieser AGB geben Kund:innen ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Die daraufhin automatisch per E-Mail verschickte Bestellbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung der Kund:innen bei znachtmacherei.ch eingegangen ist. Mit Versand der Eingangsbestätigung sind die Kund:innen an ihre Bestellungen gebunden. Das Vertragsverhältnis und damit eine verbindliche Bestellung kommt durch das Absenden der Bestellung auf der Bestellplattform und die Vorauszahlung durch die Kund:innen sowie die elektronische Annahmeerklärung dieser Bestellung mit Abholungseinladung durch den ZFV zustande.
1.2 STORNIERUNG, BESTELLUNGSÄNDERUNGEN UND NICHTABHOLUNG
Eine Stornierung der Bestellung durch die Kund:innen kann am Vortag der Abholung bis um 24:00 Uhr über die Homepage znachtmacherei.ch erfolgen. Angesichts der Aufwendungen des ZFV und der Verderblichkeit des Angebots ist ein Vertragsrücktritt nach dem genannten Zeitpunkt ausgeschlossen und es wird bei einer Stornierung durch Kund:innen der bereits bezahlte Preis durch den ZFV vollumfänglich einbehalten.
Der ZFV kann Bestellungen ganz oder teilweise ablehnen oder stornieren. Die Kund:innen werden über eine Ablehnung oder Stornierung über die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse informiert. Der bereits bezahlte Preis wird dabei ganz oder teilweise in Form von Znachtmacherei Gutscheinen zurückerstattet.
Bestellungen, welche bei der Abholung unvollständig herausgegeben werden, berechtigen zur Rückerstattung der Kosten für das fehlende Produkt in Form von Gutscheinen, sofern die Unvollständigkeit an der Pick-up Station sofort gerügt wird.
Änderungen der Bestellungen können am Vortag der Abholung bis um 24.00 Uhr über die Homepage znachtmacherei.ch erfolgen und sind eindeutig als Änderungsantrag durch Bestätigung im Kundenkonto zu kennzeichnen. Die Kund:innen erhalten eine neue Bestellbestätigung.
Sofern die Kund:innen die bestellten Produkte zum Abholzeitpunkt nicht entgegennehmen, bleibt der gesamte Preis geschuldet. Eine Verschiebung des vereinbarten Abholzeitpunktes ist ausgeschlossen. Die Produkte werden fachgerecht entsorgt. Eine Rückvergütung ist ausgeschlossen.
1.3 PREISE
Die vor dem Abschicken der Bestellung aufgelisteten Produktpreise sind bindend. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in CHF. Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.
2. LEISTUNGEN
2.1 SERVICE
Der ZFV setzt alles daran, seinen Kund:innen Qualitätsprodukte zu liefern. Höchste Priorität hat die die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
2.2 PRODUKTE
Der ZFV ist darauf bedacht, korrekte Produktinformationen anzugeben. Die Menüs werden jeweils am Morgen des Ausliefertages verpackt. An den Pick-up Stationen werden die Produkte den Kund:innen übergeben. Es handelt sich um gekühlte Produkte, eine gekühlte Lagerung wird nach Abholung der Produkte empfohlen. Zudem wir das Erwärmen der Menüs vor dem Verzehr empfohlen. Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Pick-up Stationen geht die Verantwortung zur angemessenen Aufbewahrung an die Kund:innen über.
Die Produktabbildungen auf der Homepage müssen nicht immer mit dem tatsächlichen Aussehen der gelieferten Waren übereinstimmen.
Informationen zu Allergenen können Kund:innen vor der Bestellung auf der Homepage znachtmacherei.ch einholen. Bei Fragen zu Inhaltsstoffen und Allergenen können sich Kund:innen vor der Bestellung von Montag – Freitag telefonisch zwischen 09:00 – 16:00 Uhr unter Tel +41 44 388 36 46 oder per Mail an info@znachtmacherei.ch an das Znachtmacherei Fachpersonal wenden. Kund:innen sind für die Prüfung der Verträglichkeit verantwortlich, jegliche Haftung für Unverträglichkeiten der Inhaltsstoffe wird abgelehnt.
Der ZFV ist berechtigt, alle (künftigen) Bestellungen von Kunden abzulehnen, sollten entsprechende Gründe vorliegen.
2.3 SCHADENERSATZ
Sämtliche Schadenersatzansprüche sind soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
3. ZAHLUNGSMETHODEN
Bestellungen auf znachtmacherei.ch werden im Voraus via Kreditkarte, Twint, Apple Pay oder Google Pay bezahlt.
4. ABHOLUNG & KONDITIONEN
4.1 ABHOLUNG
Die Pick-up Stationen stehen Kund:innen von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) am Abend zur Verfügung. Die Öffnungszeiten der Pick-up Standorte sind unterschiedlich, die Öffnungszeiten können auf der Homepage znachtmacherei.ch eingesehen werden.
Im Bestellvorgang müssen Kund:innen den Tag der Abholung auswählen. Sollten gewisse Tage im Bestellvorgang nicht ausgewählt werden können, so stehen die Pick-up Stationen an diesen Daten nicht zur Verfügung. Kund:innen wählen im Bestellprozess zudem einen Abholort aus.
Der im Bestellprozess gewählte Abholort und -termin wird vom ZFV nach Eingang der Bestellung per E-Mail bestätigt. Die Abholung erfolgt an jener Pick-up Station und an jenem Tag, welche die Kund:innen bei der Bestellung angegeben haben. Der ZFV lehnt jegliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund von unvollständigen und / oder nicht wahrheitsgetreuen Angaben ab.
4.2 GEFAHRSÜBERGANG
Nach Übergabe an der Pick-up Station geht jede Gefahr im Zusammenhang mit den bestellten Produkten, insbesondere die Gefahr einer Verschlechterung oder des Untergangs, auf die Kund:innen über.
4.3 GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELRÜGE
Die Einhaltung der Kühlkette kann nur bis zur Abholung an der Pick-up Station gewährleistet werden. Die Kund:innen sind gehalten, bis zum Verzehr die Produkte zu kühlen.
Es kann daher nur bis zur Abholung an der Pick-up Station gewährleistet werden, dass die gelieferten Produkte keine Mängel aufweisen. Die richtige und sachgemässe Behandlung und Lagerung der Produkte nach der Abholung obliegt den Kund:innen. Eine Gewährleistung und Haftung nach der Übergabe sind aufgrund des Unterbruchs der Kühlkette bei Abholung ausgeschlossen.
Die Kund:innen verpflichten sich, die Produkte sofort nach Erhalt am Standort der Abholung auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen dem ZFV umgehend, bei verdeckten Mängeln spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Abholung, mitgeteilt werden.
Bei Reklamationen müssen sich Kund:innen mittels der Bestellbestätigung ausweisen. Die Gewährleistung erlischt, wenn Kund:innen die gelieferte Ware verändern oder trotz des offensichtlichen Schadens annehmen.
Falls Kund:innen Mängel feststellen, kann entweder per Telefon über die Nummer +41 44 388 36 46 oder per E-Mail info@znachtmacherei.ch Kontakt aufgenommen werden. Der Mangel und ein Verschulden des ZFV sind begründet nachzuweisen.
Nach Abholung der Bestellung an der Pick-up Station ist eine Rücknahme oder Rückerstattung (in bar oder mittels Gutscheinen) ausgeschlossen, sofern kein nachgewiesener Mangel mit Verschulden des ZFV vorliegt.
Für als bewiesenermassen mangelhaft eingestufte Produkte erhalten Kund:innen eine entsprechende Entschädigung in Form von Znachtmacherei Gutscheinen.
5. JUGENDSCHUTZ
Die Znachtmacherei verkauft keine alkoholischen Getränke an Jugendliche unter 18 bzw. 16 Jahren. Die Znachtmacherei ist vor der Herausgabe von Alkohol berechtigt, das Vorweisen eines Ausweises zu verlangen. Können sich die Kund:innen nicht ausweisen oder erfüllen sie nicht die Mindestalter Anforderungen, kann die Znachtmacherei die Herausgabe der Produkte verweigern. In diesem Fall können Stornokosten berechnet und / oder die Rückerstattung der Produktekosten verweigert werden.
6. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand gilt Zürich.